Artikel dalam seksyen ini

Lihat lebih banyak

Saya telah membayar tetapi keahlian saya tidak dinaik taraf.

Jika anda telah membuat pembayaran tetapi profil anda tidak ditingkatkan, terdapat beberapa sebab untuk ini:

  1. Profil Berbeza: Anda mungkin telah menggunakan profil yang berbeza untuk membuat pembayaran.
  2. Kaedah Pembayaran Tidak Masa Nyata: Jika anda menggunakan kaedah seperti Boleto, yang tidak diproses secara masa nyata, ia boleh mengambil masa 2-5 hari bekerja untuk pembayaran diselesaikan.
  3. Pemprosesan Pembayaran Tidak Berjaya: Mungkin terdapat masalah dengan pemprosesan pembayaran.

Untuk membantu kami mencari pembayaran anda dan menyelesaikan isu ini secepat mungkin, sila hubungi pasukan sokongan kami dan berikan butiran berikut berdasarkan kaedah pembayaran anda:

Untuk Pembayaran Kad (Kad Debit/Kredit/Prabayar):

  • Butiran Kad: 6 digit pertama dan 4 digit terakhir kad yang digunakan.
  • Tarikh Pembayaran: Tarikh tepat pembayaran dibuat.
  • Jumlah Dibayar: Jumlah keseluruhan yang dikenakan.
  • Mata Wang: Nyatakan mata wang yang digunakan (contoh: Ringgit Malaysia, Dolar AS, Dolar Australia, dsb.).
  • Nombor Resit: Ditemui dalam pengesahan pembayaran atau resit e-mel.

Untuk Pembayaran Melalui Google Play (Aplikasi Android):

  • Nombor Pesanan Google Play: Nombor 17 digit yang bermula dengan GPA.
  • Tarikh Pembayaran: Tarikh tepat pembayaran dibuat.
  • Jumlah Dibayar: Jumlah keseluruhan yang dikenakan.
  • Mata Wang: Nyatakan mata wang yang digunakan (contoh: Ringgit Malaysia, Dolar AS, Dolar Australia, dsb.).

Untuk Pembayaran Melalui Apple (Aplikasi iOS):

  • Pengesahan Langganan: Lampirkan salinan ini atau e-mel invois cukai dari Apple.
  • Tarikh Pembayaran: Tarikh tepat pembayaran dibuat.
  • Jumlah Dibayar: Jumlah keseluruhan yang dikenakan.
  • Mata Wang: Nyatakan mata wang yang digunakan (contoh: Ringgit Malaysia, Dolar AS, Dolar Australia, dsb.).

Untuk Kaedah Pembayaran Lain:

Jika anda menggunakan kaedah pembayaran lain yang tidak disenaraikan di atas, sila berikan:

  • Penyata bank yang menunjukkan akaun penerima, tarikh pembayaran, dan jumlah yang dibayar.
  • Mesej pengesahan yang menunjukkan bahawa pembayaran telah dibuat kepada kami.